客戶投訴是鋅合金壓鑄廠無法避免的一個頭疼的問題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，無論是客戶還是商家都非常看重好評，那么面對客戶的投訴該怎么辦呢？

客戶費(fèi)心費(fèi)力的來投訴我們，必然是尤其原因的，我們首先要做的就是找到這一個原因，搞清楚是我們那里沒有做好，是品質(zhì)問題，還是溝通、服務(wù)問題，針對這些問題提出對應(yīng)的解決方案。

如果確實(shí)是品質(zhì)問題，那么就要及時的上門解決，針對問題給出相對應(yīng)的解決措施，這沒什么好說的，重點(diǎn)就是要及時幫助客戶排憂解難，不能耽誤客戶的生產(chǎn)交期，同時對發(fā)生的問題要做內(nèi)部檢討，找到發(fā)生品質(zhì)問題的原因并解決，不要犯相同的錯誤。

如果是溝通、服務(wù)的問題就要及時耐心的為客戶講解，必要的時候可以視頻講解和上門拜訪，總之就是要及時盡量的滿足客戶的要求，不能發(fā)生吵架和相互指責(zé)的情況，無論是誰的問題，及時解決客戶所需才是根本。

深圳華銀壓鑄為了更好的服務(wù)客戶，建立了對應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時隨時待命，只要您一個電話，華銀壓鑄就會安排人員上門服務(wù)，并且在出貨前會進(jìn)行SP全檢，盡可能的給您優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，鋅合金壓鑄廠就該這樣為客戶服務(wù)。

以上文章源于華銀壓鑄（njmiaohe.cn）一家專注的鋅合金、鋁合金壓鑄件生產(chǎn)的廠家，鋁合金外殼、鋅合金外殼的企業(yè)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。歡迎來電咨詢：131 4993 9113 ，華銀壓鑄用心鑄造好品質(zhì)。

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